1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation :

❌ Pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés

(article L221-28 : biens confectionnés selon les spécifications du client)

Cela concerne :

• broderies personnalisées

• créations sur mesure

• produits modifiés à la demande

✔️ Produits non personnalisés

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à réception pour retourner un article non personnalisé.
Frais de retour à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours après réception et inspection de l’article.

Les articles doivent être retournés :

• neufs

• non portés

• non lavés

• non détériorés

2. Modifications/annulations

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois le travail commencé.
Pour un article non personnalisé, toute demande d’annulation doit être faite rapidement via le formulaire de contact.