Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais dépendent du type de création :

• Commandes personnalisées : 15 jours maximum
  Chaque pièce est réalisée spécialement pour vous (prénom, texte, couleur…), ce qui nécessite un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours environ.

• Drops saisonniers : 3 semaines maximum
  Les drops sont des petites collections disponibles en quantité limitée. Selon la charge de travail, la livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines. La date de livraison estimée est toujours annoncée lors du lancement de la vente.

Quels sont les modes de livraison ?

Vous pouvez choisir :

• Mondial Relay

• Colissimo

• Retrait à l’atelier uniquement pour les commandes volumineuses (professionnels ou associations), et sur rendez-vous après confirmation ensemble.

Proposez-vous des cadeaux personnalisés?

Oui, c’est le cœur de mon atelier !
Vous pouvez personnaliser :

• un prénom

• une date

• un mot doux

• une photo adaptée en dessin

Tous les fichiers et dessins sont créés et testés par mes soins, spécialement pour la boutique.
Je peux également adapter des photos en dessins.

Je me réserve toutefois le droit de refuser certaines demandes si je juge que le rendu final ne sera pas à la hauteur de la qualité artisanale que je souhaite offrir.

Comment fonctionne la personnalisation ?

Vous choisissez :

• le produit

• le coloris

• le modèle de broderie

• le texte ou prénom

Si vous hésitez entre plusieurs options, je peux vous conseiller pour faire le meilleur choix.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Je privilégie au maximum des matières responsables et durables :

• fil de broderie fabriqué en polyester recyclé

• coton biologique, textile Made In Europe

• tissus sélectionnés pour leur douceur et leur tenue

Toutes les créations sont pensées pour durer et accompagner vos moments précieux.

Peut-on venir à l’atelier ?

L’atelier n’accueille pas de public.
Le retrait des commandes à l’atelier est uniquement possible pour les commandes volumineuses destinées aux professionnels ou associations, et se fait sur rendez-vous uniquement.

Proposez-vous du sur-mesure complet ?

Je propose du semi-sur-mesure via la boutique, et du 100 % sur mesure sur contact direct avec frais de traitement.

Tous les fichiers et dessins sont créés et testés par mes soins pour garantir une qualité artisanale irréprochable.
Je me réserve le droit de refuser un projet si le rendu final ne peut pas respecter le niveau de qualité attendu.
Je ne crée pas de modèles entièrement nouveaux ni de visuels complexes hors de cette approche.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Sur le site : carte bancaire

• Pour les commandes volumineuses (pros/assos) : paiement sécurisé en ligne ou selon le devis

Comment vous contacter ?

Via le formulaire de contact, par e-mail, ou sur Instagram : @at_espritlibre.
Je réponds généralement sous 48h (hors Dimanche & Jours Fériés).

Proposez-vous des cartes cadeau ?

Oui !
Des cartes cadeau numériques sont disponibles sur la boutique, parfaites pour offrir une création personnalisée tout en laissant le choix au destinataire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Les commandes personnalisées ne peuvent pas être modifiées ou annulées, dès validation et paiement.

• Les articles issus de drops peuvent être retournés aux frais de l’acheteur, dans leur état neuf, sous 14 jours.

Pourquoi choisir une création AEL ?

Chaque pièce est :

• artisanale

• unique

• personnalisée

• fabriquée en France

• pensée pour durer et responsable

• réalisée avec passion et attention

Choisir l’artisanat, c’est faire plaisir deux fois :
à celui qui reçoit… et à moi, la créatrice.

foire aux questions

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